1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez DisradeCre z siedzibą w Częstochowie przy ul. Mickiewicza 15, 42-200 Częstochowa, zwaną dalej "Wykonawcą".
2. Definicje
- Wykonawca: DisradeCre prowadzący działalność gospodarczą pod adresem ul. Mickiewicza 15, 42-200 Częstochowa
- Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Wykonawcy
- Usługi: montaż, serwis, konserwacja i naprawa systemów klimatyzacyjnych
- Umowa: umowa o świadczenie usług zawarta między Wykonawcą a Klientem
3. Zakres usług
Wykonawca świadczy następujące usługi:
- Montaż systemów klimatyzacyjnych (split, multi-split, centralne)
- Serwis i konserwacja urządzeń klimatyzacyjnych
- Naprawa i diagnostyka usterek
- Doradztwo techniczne w zakresie klimatyzacji
- Sprzedaż urządzeń i akcesoriów klimatyzacyjnych
4. Zawieranie umów
4.1. Proces zawierania umowy
- Zgłoszenie zapotrzebowania przez Klienta (telefon, email, formularz)
- Wizyta techniczna i przygotowanie wyceny
- Akceptacja wyceny przez Klienta
- Podpisanie umowy o świadczenie usług
4.2. Wycena
Wycena podstawowa jest bezpłatna w promieniu 30 km od Częstochowy. Za wizyty poza tym obszarem pobierana jest opłata za dojazd zgodnie z aktualnym cennikiem.
5. Realizacja usług
5.1. Terminy realizacji
- Montaż klimatyzacji: 3-7 dni roboczych od podpisania umowy
- Serwis i konserwacja: 1-3 dni roboczych
- Naprawa awaryjna: możliwie najszybciej, nie później niż 48 godzin
5.2. Przygotowanie miejsca pracy
Klient zobowiązuje się do:
- Zapewnienia dostępu do miejsca montażu
- Przygotowania miejsca pracy (udrożnienie dróg dostępu)
- Zapewnienia zasilania elektrycznego 230V
- Uzyskania niezbędnych zgód (wspólnota, administrator)
6. Ceny i płatności
6.1. Ustalanie cen
Ceny usług ustalane są indywidualnie na podstawie:
- Rodzaju i zakresu prac
- Trudności technicznej montażu
- Kosztów materiałów i urządzeń
- Aktualnego cennika Wykonawcy
6.2. Sposób płatności
- Płatność gotówką po wykonaniu usługi
- Przelew bankowy (z góry lub po fakturze)
- Płatność kartą (w miejscu realizacji usługi)
6.3. Terminy płatności
- Płatność gotówką: natychmiast po wykonaniu
- Przelew: 7 dni od daty wystawienia faktury
- Płatność z góry: przed rozpoczęciem prac (w przypadku dużych zleceń)
7. Gwarancja
7.1. Okres gwarancji
- Montaż klimatyzacji: 24 miesiące na wykonane prace
- Serwis i konserwacja: 12 miesięcy
- Naprawa: 6 miesięcy na naprawione elementy
- Urządzenia: zgodnie z gwarancją producenta
7.2. Warunki gwarancji
Gwarancja obejmuje:
- Bezpłatną naprawę wykrytych usterek
- Koszt dojazdu serwisu
- Wymianę wadliwych elementów
7.3. Wyłączenia gwarancyjne
Gwarancja nie obejmuje usterek powstałych w wyniku:
- Nieprawidłowej eksploatacji przez Klienta
- Działania siły wyższej
- Ingerencji osób trzecich
- Zużycia eksploatacyjnego
- Braku regularnej konserwacji
8. Odpowiedzialność
8.1. Odpowiedzialność Wykonawcy
Wykonawca ponosi odpowiedzialność za:
- Szkody powstałe z winy Wykonawcy podczas realizacji usług
- Jakość wykonanych prac zgodnie ze sztuką budowlaną
- Bezpieczeństwo podczas wykonywania prac
8.2. Ograniczenie odpowiedzialności
Odpowiedzialność Wykonawcy ograniczona jest do:
- Wysokości wartości zawartej umowy
- Szkód bezpośrednich (z wyłączeniem szkód pośrednich)
- Naprawy lub wymiany wadliwie wykonanych prac
9. Reklamacje
9.1. Zgłaszanie reklamacji
Reklamacje można zgłaszać:
9.2. Rozpatrywanie reklamacji
- Czas rozpatrzenia: do 14 dni roboczych
- Odpowiedź pisemna lub emailowa
- W przypadku uznania reklamacji - bezpłatna naprawa
10. Ochrona danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO. Szczegółowe informacje zawiera Polityka Prywatności.
11. Siła wyższa
Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność wykonania usług z przyczyn niezależnych, takich jak:
- Klęski żywiołowe
- Działania władz państwowych
- Strajki, zamieszki
- Awarie systemów telekomunikacyjnych
12. Rozwiązywanie sporów
W przypadku sporów strony będą dążyć do polubownego rozwiązania. W przypadku braku porozumienia właściwy będzie sąd dla siedziby Wykonawcy.
13. Postanowienia końcowe
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 27 czerwca 2025 roku
- Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu
- Zmiany regulaminu nie wpływają na już zawarte umowy
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego
14. Kontakt